Профессиональный контакт-центр «МироФон» – мы помогаем экономить
Получите больше заказов для своих водителей
всего за 3,50р. за звонок
всего за 3,50р. за звонок
Ведение бизнеса в сфере таксомоторных перевозок часто затруднено многими факторами, один из которых – непредсказуемость количества заказов. Количество вызовов такси могут колебаться в диапазоне: от «перегрузки» линий до недельного «затишья». При этом вы должны содержать полноценный штат круглосуточной диспетчерской службы. А сколько заказов вы теряете в «час пик», когда ваши специалисты просто не успевают принимать все звонки по техническим причинам?
Да и найти хорошего оператора очень сложно. Непрофессионализм и неумение вести диалог часто оборачиваются не только затяжным ответом клиенту, но и потерей очередного заказа. Вы хотите и дальше терять свою прибыль и возможность развиваться? Аутсорсинговый колл-центр – всегда соблюдает стандарты качества и заботится о сохранении имиджа своих партнеров.
Независимо от того, такси в городе миллионнике или небольшом областном центре – каждый заказ должен быть качественно обработан. Важна скорость ответа оператора, организация работы водителей, своевременность подачи автомобиля, доставка пассажира к указанному времени и др. Соблюдение стандартов качества гарантированно повысит прибыльность вашего бизнеса и обеспечит устойчивые позиции в высококонкурентной среде.
Круглосуточный прием
и обработка звонков
в режиме 24/7/365
Профессиональные
операторы и постоянный
контроль качества
Высокий коэффициент
соотношения звонков
и заказов!
Работа по всей стране:
11часовых поясов,
85 субъектов РФ
Сокращение скорости
ожидания ответа оператора
до комфортного минимума
Расширение вашей клиентской
базы за счет увеличения числа
выполненных заказов
Компания «МироФон» уже больше 5 лет успешно выполняет функции удаленной диспетчерской службы. Ежегодно мы расширяем географию своей работы и уже работаем практически в каждом уголке нашей страны.
Наши операторы специально обучены для работы в сфере такси, знают все тонкости общения с клиентом и водителем, быстро и четко обрабатывают каждый звонок. А команда технической службы обеспечивает надежную и бесперебойную работу программно-аппаратного комплекса.
Профессионально построенная система позволяет нам быстро и четко организовать прием заявок и наладить работу со службой такси клиента.
Принимаем весь входящий
трафик или его часть
Легко масштабируем количество операторов с учетом нагрузки на линию, особенно в пиковое время
выполняем все функции диспетчерской службы
в течении суток
мы принимаем звонки, когда ваши операторы не справляются с потоком заявок или отсутствуют на рабочем месте определенные часы
обрабатываются все звонки в определенные часы
Удаленный колл-центр принимает заявки по всем каналам связи: стационарный телефон, через сотового оператора, мобильные приложения, интерет-сайты, sms и т.п. Все звонки автоматически распределяются по свободным диспетчерам. Приняв звонок, открывается диалоговое окно для оформления заказа.
В автоматическом режиме водитель получает заказ. После принятия его в работу, клиент получает информацию в сообщении или звонком оператора о времени подачи автомобиля, его марке и гос.номере. Мы предоставляем подробный отчет заказчику по каждому заказу. Вы можете оценить качество обслуживание всех заявок.
Мы тщательно следим за соблюдением строгой конфиденциальности. Все каналы связи надежно защищены. Мы одновременно можем обслуживать конкурирующие службы такси, гарантируя абсолютную безопасность передачи данных.
Современный диспетчерский центр с многофункциональным специализированным оборудованием. Ежечасно мы можем принять более 1000 звонков без простоев и потерь.
Качественная обработка абсолютно всех поступивших звонков в любое время дня и ночи. Наше ПО полностью исключает возможность передачи заказа конкуренту.
Контроль каждого этапа: все звонки записываются. Вы получаете подробный отчет и анализ. 90% звонков принимаются в первые 10 секунд ожидания.
Квалифицированный персонал: наши специалисты постоянно совершенствуют свои навыки, проходит обучение и успешно аттестуются. Грамотное разрешение конфликтных ситуаций без привлечения руководства.
Сотни довольных клиентов по всей России: мы сотрудничаем как с небольшими региональными службами такси, так и с настоящими флагманами.
Не тратьте время на решение проблем с диспетчерской –
доверьте это профессионалам кконтакт-центра «МироФон»!
Быстрый запуск и круглосуточное
он-лайн сопровождение:
Конкурентноспособные
преимущества:
Экономию более 500 000р.
в год:
Полную конфиденциальность
и защиту данных:
Входящих звонков от 10 сек. — 3000 шт.
Настройка телефонии (IVR, голосовое приветствие).
Принятых заказов — без ограничений.
Персональный менеджер проекта в режиме 12/5/247.
Оформленных обращений не связанных с заказом такси – без ограничений.
Быстрый запуск — 3 дня от постановки задачи до первых звонков и результатов.
Круглосуточная техническая поддержка.
Подробный отчет — запись разговоров, статистика, а нализ роста заказов.
Входящие и исходящие линии телефонии — без ограничений.
Собственный отдел контроля качества обслуживания.
Настройка подключения — бесплатно.
Обратная связь — возможность совершать звонки с номеров заказчика.